# Suporte do Calcie: dúvidas comuns e como falar com a gente

> Ajuda com a calculadora Calcie: Premium e restauração da compra, temas, modos, widget, idioma e contato com os desenvolvedores.

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Encontrou um erro, tem uma ideia ou uma dúvida? Dê uma olhada nas respostas abaixo primeiro: a solução pode já estar aqui. Se não estiver, escreva para a gente. Lemos todos os e-mails.

## Escreva para a gente

Para ajudar mais rápido, informe o modelo do seu iPhone ou iPad, a versão do iOS e a versão do Calcie, que aparece na parte de baixo da tela de Configurações. Se algo parecer estranho, anexe uma captura de tela. support@funworks.app

## Premium e compras

**O Premium é uma assinatura?**

Não. É uma compra única: você paga uma vez e fica seu para sempre, sem cobranças mensais.

**Como restauro o Premium em um novo aparelho?**

Abra Configurações → Premium e toque em Restaurar Premium. Entre na App Store com o mesmo Apple ID da compra. Se a compra não for encontrada, confira o Apple ID nos ajustes do seu iPhone.

**Comprei o Premium, mas os temas continuam bloqueados.**

Feche o Calcie por completo e abra de novo; às vezes a verificação da compra leva alguns segundos. Se não ajudar, toque em Restaurar Premium. E se também não funcionar, escreva para a gente.

**Como peço reembolso?**

Os reembolsos de compras na App Store são feitos pela Apple, e não temos como influenciá-los. Você pode enviar o pedido em reportaproblem.apple.com.

## Temas e modos

**Como troco o tema?**

Toque na engrenagem → Temas, escolha uma coleção e toque em Instalar no tema que quiser. Dá para buscar um tema pelo nome ou pela cor.

**Como mudo de modo?**

Engrenagem → Modo, e escolha o que precisar. O Calcie lembra da sua escolha e, da próxima vez, abre direto nesse modo.

**Onde ficam as cotações das moedas?**

Você digita a cotação. Assim o conversor funciona offline e calcula exatamente na cotação que você realmente consegue. O Calcie lembra a cotação de cada par de moedas.

**Por que não tem som ao tocar?**

Confira a chave Som em “Som, animação e aparência” e o volume do seu iPhone. Se o Som estiver ligado e mesmo assim você não ouvir nada, mande para a gente o modelo do iPhone e a versão do iOS.

## Widget, ícone e idioma

**Como adiciono o widget?**

Toque e segure a Tela Bloqueada, toque em Personalizar → Tela Bloqueada e adicione o Calcie. O ícone do widget é escolhido em Configurações → Widget, dentro do Calcie.

**Como troco o ícone do app?**

Engrenagem → Ícone, e escolha o que mais gostar. O iOS vai mostrar uma mensagem do sistema sobre a troca de ícone, o que é normal.

**Como mudo o idioma?**

Engrenagem → Idioma. Você pode escolher qualquer um dos quarenta idiomas. O idioma do seu iPhone fica no topo da lista: escolha-o e o Calcie vai seguir o idioma do sistema.

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