Support

Du hast einen Fehler gefunden, eine Idee oder eine Frage? Wirf zuerst einen Blick auf die Antworten unten, vielleicht steht die Lösung schon dort. Wenn nicht, schreib uns. Wir lesen jede E-Mail.

Schreib uns

Damit wir dir schneller helfen können, nenne uns bitte dein iPhone- oder iPad-Modell, deine iOS-Version und deine Calcie-Version, die unten auf dem Bildschirm „Einstellungen“ steht. Sieht etwas komisch aus, häng gern einen Screenshot an.

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Premium und Käufe

Ist Premium ein Abo?

Nein. Es ist ein Einmalkauf: Du zahlst einmal, und es gehört dir für immer, ohne monatliche Kosten.

Wie stelle ich Premium auf einem neuen Gerät wieder her?

Öffne Einstellungen → Premium und tippe auf „Premium wiederherstellen“. Melde dich im App Store mit derselben Apple-ID an, mit der du gekauft hast. Wird der Kauf nicht gefunden, prüfe die Apple-ID in den Einstellungen deines iPhones.

Ich habe Premium gekauft, aber die Designs sind weiterhin gesperrt.

Beende Calcie vollständig und öffne es erneut; die Prüfung eines Kaufs kann manchmal ein paar Sekunden dauern. Hilft das nicht, tippe auf „Premium wiederherstellen“. Und wenn auch das nicht klappt, schreib uns.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen für Käufe im App Store übernimmt Apple, wir haben darauf keinen Einfluss. Du kannst einen Antrag unter reportaproblem.apple.com stellen.

Designs und Modi

Wie ändere ich das Design?

Tippe auf das Zahnrad → Designs, wähle eine Kollektion und tippe beim gewünschten Design auf „Anwenden“. Ein Design kannst du auch nach Name oder Farbe suchen.

Wie wechsle ich den Modus?

Zahnrad → Modus, dann wähle den passenden. Calcie merkt sich deine Wahl und startet beim nächsten Mal direkt in diesem Modus.

Wo sind die Wechselkurse?

Den Kurs gibst du selbst ein. So funktioniert der Umrechner offline und rechnet genau mit dem Kurs, den du tatsächlich bekommst. Calcie merkt sich den Kurs für jedes Währungspaar.

Warum gibt es keinen Tippton?

Prüfe den Schalter „Ton“ unter „Ton, Animation & Aussehen“ und die Lautstärke deines iPhones. Ist „Ton“ an und du hörst trotzdem nichts, schick uns dein iPhone-Modell und deine iOS-Version.

Widget, Symbol und Sprache

Wie füge ich das Widget hinzu?

Halte den Sperrbildschirm gedrückt, tippe auf Anpassen → Sperrbildschirm und füge Calcie hinzu. Das Widget-Symbol wählst du in Calcie unter Einstellungen → Widget.

Wie ändere ich das App-Symbol?

Zahnrad → Symbol, dann wähle das, das dir gefällt. iOS zeigt eine Systemmeldung zum Symbolwechsel an, das ist normal.

Wie ändere ich die Sprache?

Zahnrad → Sprache. Du kannst jede der vierzig Sprachen wählen. Die Sprache deines iPhones steht ganz oben in der Liste: Wähl sie aus, und Calcie folgt der Systemsprache.